Apple macht Firmenanrufe und E-Mails besser sichtbar
Apple will die Art, wie Unternehmen ihre Kunden kontaktieren, grundlegend verändern. Das Stichwort des Moments heisst: Sichtbarkeit.
Apple erweitert seinen Dienst Apple Business Connect, um die Erkennbarkeit von Firmenanrufen und -E-Mails auf seinen Geräten zu verbessern.
Diese Neuerung verspricht, die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden grundlegend zu verändern. Bisher konnten nur stationäre Geschäfte Karteikarten erstellen.
Nun öffnet Apple diese Möglichkeit auch für reine Online-Unternehmen. Künftig sollen auch diese Profile anlegen können, wie Apple mitteilte.
Neue Funktionen für mehr Sichtbarkeit
Die Erweiterung von Apple Business Connect bringt mehrere praktische Funktionen mit. E-Mails von Unternehmen werden in der Apple Mail-App jetzt auffälliger präsentiert. Unter anderen kann das Unternehmenslogo in der Mail-Applikation auf iPhone, iPad und Mac und beim Bezahlen über Tap to Pay auf dem iPhone angezeigt werden.
Diese Änderung soll die Erkennbarkeit von Firmen-E-Mails deutlich erhöhen. Kunden können so leichter zwischen wichtigen Geschäftsnachrichten und unerwünschter Werbung unterscheiden.
Anruferkennung der Zukunft
Ein zweiter, besonders interessanter Punkt betrifft die Anruferkennung. 2025 soll bei Telefonanrufen der Firmenname von Unternehmen mit einem Business-Profil automatisch angezeigt werden können.
Diese Funktion könnte die Telefonkommunikation optimieren. Kunden wissen sofort, wer anruft, auch ohne die Nummer gespeichert zu haben.
Dies könnte das Vertrauen in Geschäftsanrufe stärken und Spam reduzieren.
Breitere Zielgruppe für Business Connect
Die neuen Funktionen stehen nicht mehr nur Unternehmen mit physischen Standorten zur Verfügung, sondern können ab sofort auch Betreibern von Webseiten, Selbstständigen und Influencern dabei helfen, den Kontakt zu ihren Kunden beziehungsweise ihrer Community zu optimieren.
Und auch für kleiner Unternehmen und Einzelpersonen wird es deutlich leichter, ihre Marke auf Apple-Geräten zu präsentieren. Es eröffnen sich neue Möglichkeiten für digitales Marketing und Kundenbindung.
Sicherheit und Verifizierung
Apple legt grossen Wert auf die Sicherheit dieser neuen Funktionen. Die Unternehmenslogos werden von Apple überprüft und freigegeben.
Diese Verifizierung soll sicherstellen, dass nur legitime Unternehmen die neuen Funktionen nutzen können. Sie dient als Schutz vor Phishing und anderen betrügerischen Aktivitäten.
Konkurrenz zu anderen Tech-Giganten
Mit der Erweiterung von Business Connect positioniert sich Apple als starker Konkurrent zu anderen Tech-Unternehmen. Apple konkurriert so auch mit Google und dem Facebook-Konzern Meta, die unter anderem kleinen und mittleren Unternehmen eine Schnittstelle zu Verbrauchern bieten wollen.
Die Plattform von Apple mit über einer Milliarde Geräten bietet Unternehmen eine einzigartige Möglichkeit, ihre jeweiligen Kunden zu erreichen. Dies könnte die Marktdynamik im Bereich der Unternehmenskommunikation erheblich beeinflussen.
